LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি প্রতিটি লেনদেন এবং সেশনে

3a2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো সেশন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত সিস্টেম অডিটডেটা মিনিমাইজেশন নীতি
3a2 আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি প্রতিটি লেনদেন এবং সেশনে

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে বা আপনার তথ্য আপডেট, দেখা অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাবমিশন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগে গিয়ে...
বিশ্বস্ততার সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি এবং যাচাই করি

3a2 নিয়মিত আমাদের ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করে এবং শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখে যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার করি না...

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি চাই। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ঠিকানা অথবা জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি না, যতক্ষণ না স্থানীয় যাচাইকরণ নিয়ম প্রয়োজন করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সব আমাদের ডাটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার টিম সরাসরি এই ডেটা পড়তে পারে না; শুধুমাত্র অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার যাচাইকৃত অ্যাক্সেসের জন্য ডিক্রিপ্ট করে। ব্যাকআপ ফাইলও একই স্তরে সুরক্ষিত থাকে এবং পৃথক স্টোরেজে রাখা হয়।

কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পায় যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। ডেভেলপার এবং অডিটররা প্রোডাকশন ডাটাবেজে শুধুমাত্র ছদ্ম-নামযুক্ত তথ্য দিয়ে কাজ করে, যাতে আসল ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রকাশ না হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার অথবা অ্যাফিলিয়েট সাইটের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নম্বর পায়, এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের সার্ভার, ডাটাবেজ এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং প্যাচ প্রয়োগ করতে। লগইন ট্রাফিক এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি রিয়েল-টাইমে মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে। পরীক্ষার ফলাফল শুধুমাত্র সিনিয়র টেকনিক্যাল টিম দেখতে পায়।

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড এবং লগ আমরা পাঁচ বছর ধরে রাখি শুধুমাত্র আইনগত এবং হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে। আপনার সরাসরি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য সরিয়ে ফেলি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

3a2-এর প্রতিটি আইনি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে আলোকপাত করে, কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা পরিচালনা ব্যাখ্যা করে, যেখানে...

শর্তাবলী
এই পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, গেম নিয়ম এবং পেমেন্ট শর্ত দেওয়া থাকে, কিন্তু আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ডিভাইসে লগইন টোকেন এবং সেশন কুকি রাখি তা এখানে বর্ণিত, এবং এই তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করার উপায় গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে।
দায়বদ্ধতা ত্যাগ
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ঝুঁকি এবং সীমাবদ্ধতা দায়বদ্ধতা ত্যাগে বর্ণিত, কিন্তু আপনার ডেটা যাতে দুর্ঘটনাক্রমে প্রকাশ না হয় তার জন্য আমরা যে পদক্ষেপ নিই তা গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
বোনাস নীতি
এই পেজে আপনি কীভাবে প্রমো দাবি করেন এবং ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করেন তা বর্ণিত, এবং আপনার প্রমো ইতিহাস রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা গোপনীয়তা নীতি কভার করে।
পেমেন্ট নীতি
এই পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করা হয়, এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় তা গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে।
অ্যাফিলিয়েট শর্তাবলী
পার্টনার প্রোগ্রাম নিয়ম এবং কমিশন এখানে দেওয়া থাকে, কিন্তু আপনার রেফারেল ডেটা এবং কমিশন হিস্ট্রি কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা গোপনীয়তা নীতি কভার করে।
অভিযোগ নীতি
আপনি কীভাবে বিরোধ জমা দিতে এবং সমাধান পেতে পারেন তা অভিযোগ নীতিতে বর্ণিত, এবং আপনার অভিযোগ টিকিটের তথ্য কীভাবে গোপনীয় রাখা হয় তা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে।
ব্র্যান্ড দৃশ্যমান উপাদান

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকাউন্ট লেআউটে কোথায় পাবেন

3a2 আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলো সরাসরি আপনার প্রোফাইল এলাকায় রাখে যাতে আপনি দ্রুত দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে। আপনি লগইন হিস্ট্রি পর্যালোচনা করতে পারবেন...

প্রোফাইল সেটিংস আইকন আপনার অ্যাকাউন্ট লবির উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকন থেকে 'গোপনীয়তা এবং...
ডেটা ডাউনলোড বোতাম প্রোফাইল পেজের 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করলে আমরা...
মার্কেটিং পছন্দ টগল প্রোফাইল সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' বিভাগে আপনি ইমেইল এবং SMS প্রমো...
লগইন হিস্ট্রি লিস্ট সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সর্বশেষ দশটি লগইন সেশন দেখানো হয় –...
ডেটা রিটেনশন সময়রেখা গোপনীয়তা বিভাগে আমরা দেখাই আপনার বিভিন্ন ধরনের ডেটা আমরা কতদিন...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার লিংক আপনি যদি সম্পূর্ণরূপে 3a2 ছেড়ে যেতে চান তাহলে প্রোফাইল পেজের...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আমরা আপনার লগইন সেশন, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ডও সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং যাচাইকরণের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার অথবা অ্যাফিলিয়েট সাইটের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় লেনদেন বিবরণ পায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পেজে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড – লগইন হিস্ট্রি, লেনদেন এবং সাপোর্ট টিকিট – একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে পেতে পারবেন। ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে দুই ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং লগ পাঁচ বছর ধরে রাখি হিসাবরক্ষণ এবং আইনগত প্রয়োজনে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং মোবাইল নম্বর যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পেজের নিচে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' লিংক ব্যবহার করুন। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে রাখা হবে।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের ডাটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার টিম সরাসরি এই ডেটা পড়তে পারে না; শুধুমাত্র অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার যাচাইকৃত অ্যাক্সেসের জন্য ডিক্রিপ্ট করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট লবির লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন অথবা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করব।